Продукты
Услуги Поддержки и Их Стоимость
-
Оперативный центр -
Базовая поддержка (электронной почте и заявки)
-
Руководство по продукту и документация
-
Оперативный центр
-
Ответ на заявку в течение 8 часов
-
Поддержка в рабочее время
-
ArvanCloud SLA
-
Группа в мессенджере
-
Ответ на заявку за 2 часа
-
24/7 прямая техническая поддержка
-
Менеджер по обслуживанию клиентов
-
Группа в мессенджере
-
Ответ на заявку за 10 минут
-
24/7 прямая техническая поддержка
-
Более 30 датчиков мониторинга сервиса
-
Менеджер технической поддержки клиентов
Да, вы можете перейти на более высокий пакет и получить доступ к широкому спектру услуг, таких как поддержка через мессенджер, ответ на заявку в течение 2 часов и так далее.
“Базовый” план поддержки предоставляется для удовлетворения ваших потребностей при использовании бесплатного продукта ArvanCloud. Активировав этот план, вы можете бесплатно использовать некоторые услуги, такие как круглосуточный доступ к оперативным центрам, электронной почте и заявкам, и так далее.
Пакеты услуг поддержки предлагаются ежемесячно, и вы не сможете перейти на более низкий план до начала следующего месяца.
Для покупки планов поддержки ArvanCloud "Рост" или "Профессиональный", ваш кошелек должен иметь сумму, равную общей стоимости выбранного вами пакета.
Услуги поддержки в различных планах предоставляются до уровня предоставления услуги. Если вам нужна поддержка на уровне предоставления услуги, вам следует использовать услуги по миграции в облако.
Да, выбрав пакет "Предприятие", вы получите доступ к эксклюзивному спектру услуг поддержки и сможете решать проблемы и задачи с инфраструктурой вашей компании.